По инициативе руководителей: участка инсталяции услуг связи Марии Ничипорук и группы активных продаж Андрея Демина, 5 июля профсоюзная организация филиала собрала на площадке СП «Сосновый бор» 47 работников филиала. Супервайзеры, агенты и инсталляторы работают на единый результат, ежедневно их труд пересекается вызовами клиентов, установками и нестандартными ситуациями, но как выяснилось их общение было лишь по проводам а в живую они встретились впервые.
Первая половина тренинга была занята обсуждением текущих проблемных вопросов: как угодить клиенту и не навредить имиджу организации? насколько важно учитывать все желания клиента и выполнять их? Как помочь другой стороне в работе? Как сделать имидж Компании руками агентов и инсталляторов – ведь они ближе всех находятся к клиенту?
В отдельных группах агенты и супервайзеры готовили пожелания по работе друг друга, в дальнейшем подкрепляя их аргументами со сцены зала. Много было комментариев от каждой из сторон. Коллеги старались максимально отразить все возможные ситуации, с которыми сталкиваются в ежедневной работе: конфликтные моменты, капризные клиенты, евроремонты, мебельные передвижки и наболевшее – доступ к щиткам!
«После плотного обеда, полагается поспасть» - эта пословица к участникам не имела отношения, так как вторая половина тренинга предполагала активные соревнования. Все, до единого, прошли турнир по необычному футболу «в наклонку»! Далее, каждой команде необходимо было пройти по тропе: отыскав записки или куратора «затаившегося под кустом», что бы продвинуться на следующий этап: сплоченные обвязанные одной веревкой доходили до точки, переносили раненого снайпером на носилках, сделанных тут же из подручного материала. Каждая команда в конце тропы попала на поляну, где у большого костра их ждали организаторы. В общем кругу подвели итог знакомства: каждый участник дал оценку прошедшему дню. Практически каждый отметил: став ближе и познакомившись воочию работать будет не только эффективнее но и интереснее, что вносит в работу максимальную отдачу.
В качестве бонуса все желающие посетили бассейн с минеральной водой и погуляли по чистой и красивой территории санатория. В конце дня все дружно, вместе готовили шашлыки!
Профсоюзная организация благодарит руководителей за инициативу, Попцова Алексея за подготовку и проведения «тропы», а всех участников за активность и поддержку друг друга в ходе мероприятия!
